Os pedidos realizados no site do Empório da Roça são postados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento, conforme a modalidade de frete escolhida pelo cliente.

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP, a região e o tipo de envio selecionado, sendo de responsabilidade dos Correios ou da transportadora contratada.

Os prazos são informados em dias úteis e podem ser consultados na página do produto, no carrinho e no checkout, após a inserção do CEP.

Após a postagem, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento, que poderá levar até 24 horas para atualização no sistema da transportadora ou dos Correios.

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer variações em função de feriados, finais de semana ou fatores operacionais.

Ao acessar sua conta no site, é possível acompanhar o status e o histórico dos pedidos no painel do cliente.

Em caso de extravio ou perda, o Empório da Roça providenciará o reenvio do produto, conforme disponibilidade em estoque, ou o estorno do valor pago, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.

Pedidos com entrega por motoboy em São Paulo e Grande São Paulo serão entregues no mesmo dia para pagamentos aprovados até 13h. Pagamentos aprovados após esse horário serão entregues no próximo dia útil.

Para urgências ou solicitações específicas, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.